Envio e Prazos

Políticas de Envio e Prazo de Entrega

IMPORTANTE: SOB TODA E QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA, O PRAZO DE ENTREGA SOMENTE PASSA A VALER APÓS A CONFIRMAÇÃO E APROVAÇÃO DE PAGAMENTO DE SEU PAGAMENTO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA E POSTAGEM DO PEDIDO NA TRANSPORTADORA. 

 

Quais são as opções de entregas disponíveis?

  1. Pac (Correios);
  2. Sedex (Correios)
    As opções de frete serão disponibilizadas após o preenchimento do CEP na página de finalização de compra ou em simulação no carrinho de compras.


As entregas acontecem apenas em dias úteis (segunda à sexta-feira exceto feriados locais).
Consulte disponibilidade de entrega para o seu CEP. Algumas áreas podem ser restritas de entrega pela segurança do entregador e de seu pacote.

 
Os prazos estipulados são contabilizados a partir da data de postagem na transportadora, consulte seu rastreio na página: rastrear pedidos.

 

Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?

Nosso prazo de entrega e de - 5 a 27 Dias Úteis podendo chegar antes. Tempo de separação 1 a 3 dias.

Se você já concluiu uma compra, pode ir acompanhando pela página de rastreio disponível no site ou site dos correios. O prazo só começa a contar após a postagem do pacote na transportadora de envio.

Em caso de dúvidas consulte nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.

 

Como acompanho minha entrega?

Após finalizar sua compra, todas as informações sobre o pedido ficam disponíveis em sua conta no site, inclusive o rastreio da transportadora!

Se o seu pedido já teve pagamento aprovado e foi separado, agora é só aguardar o status “Em Preparação para o envio”. Isso quer dizer que ele já foi faturado e seu rastreio já foi emitido, agora só está aguardando postagem.

Após o pedido ter sido faturado, ele pode ser postado na transportadora em até 96 horas.

Em caso de dúvidas consulte nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.

 

Pedido atrasado?

Os possíveis motivos de atraso na entrega são:

  1. Endereço de entrega cadastrado no site incorreto ou incompleto;
  2. Ausência do cliente no endereço cadastrado no site;
  3. Mudança de endereço;
  4. Casualidades que sobrepõem a nossa operação, tais como greves de Correios ou gerais, acidentes naturais e/ou quaisquer eventualidades de força maior;
  5. Mercadoria importada.

Caso haja atraso em seu pedido entre em contato imediatamente com nossa equipe via WhatsApp ou e-mail.

 

Cadastrei meu endereço de forma incorreta, o que faço?

Após a finalização do pedido, não é possível efetuar qualquer alteração de dados, tanto cadastrais, como de produtos.

O consumidor deverá entrar em contato com nosso atendimento informar a situação e aguardar as instruções do nosso time de profissionais.

 

O meu pacote foi devolvido ao remetente, o que faço?

Os pacotes podem ser devolvidos pelos motivos:

  1. Endereço de entrega cadastrado de forma incorreta ou insuficiente no site;
  2. Cliente ausente na hora da entrega;
  3. Pacote não retirado na agência dos Correios;
  4. Logradouro com numeração incorreta;

Se o seu pacote foi devolvido ao remetente, não se preocupe, acesse o rastreio e localize o motivo da devolução. Após isso, entre em contato com a nossa equipe.

Atenciosamente,

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